投稿日：2025年12月02日 トピックス

こんばんは、森内です。
11月24日、Xで投稿されたあるポストが話題になりました。

投稿者の男性は、大阪駅のコインロッカーに預けていた荷物を取り出そうとしたところ、 男性が利用したのは ICカード対応のロッカーだったため、
通信障害によりロッカーが開かず、コールセンターの営業時間も過ぎていたことから、荷物を置いたまま帰宅せざるを得なかったというのです。

Yahoo!ニュースでもこの件が取り上げられており、
以下のコメントが紹介されていました。

「仕組みや運用に完璧というものはありません。トラブルや障害はどうしても起きますが、それに対してどういうサービスを提供できるかが重要だと思います。『ネットワーク系のロッカー=通信障害で取り出せない』というイメージで捉えられてしまうのであれば、我々としても本意ではありません」 —— アルファロッカーシステム担当者（Yahoo!ニュースより）

このコメントを読んで、システム開発においても完璧はなく、トラブルや不具合が起きた際にどう対応するかが重要であると考えさせられました。

「あきらめて東京に帰りました」大阪駅のロッカー、終電間際に「通信障害」で荷物が取り出せず男性が絶望…増える多機能ロッカーのトラブル、その対応策とは